ماذا يحدث بعد تقديم طلبك

باختصار. تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقمك المرجعي. ويراجع شخص من فريقنا كل جواز وكل صورة وبيانات رحلتك، ويراسلك إذا احتاج شيء إلى تصحيح. ثم نقدّم الطلب إلى السعودية، خلال 72 ساعة من استلامه مكتملًا في المسار العادي أو خلال 24 ساعة في مسار اليوم نفسه. وعند صدور التأشيرة تصلك مرفقةً برسالة بريد إلكتروني، ملفًا لكل مسافر. احملها مع جواز سفرك.

الخطوة 1: التأكيد، خلال دقائق

فور قبول دفعتك، ترى صفحة تأكيد وتصلك رسالة بعنوان «تم استلام طلبك» مع رقمك المرجعي وعدد المسافرين والمبلغ المدفوع. رقمك المرجعي بالصيغة SVV-XXXXXX، أي SVV ثم ستة رموز. احتفظ به: فهو أسرع طريقة لنجد طلبك عندما تراسلنا.

تأتي الرسالة من فريق التأشيرات في saudivisavisit.com. وإذا لم تصل خلال دقائق، فراجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم راسلنا واذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته.

الخطوة 2: المراجعة، بيد شخص

يفتح شخص من فريقنا طلبك ويتحقق من:

• أن كل جواز سفر صالح لستة أشهر على الأقل بعد تاريخ وصولك؛
• أن كل صفحة جواز مقروءة بالكامل، بما فيها السطران في الأسفل؛
• البيانات المقروءة من كل جواز، التي نأخذها من الصورة نفسها ونقارنها بالصفحة، حتى لا يُكتب شيء خطأً؛
• أن كل صورة تستوفي القواعد: حديثة، والوجه مواجه للكاميرا، والخلفية بيضاء سادة؛
• أن لكل مسافر، بمن فيهم كل طفل، صفحة جوازه الخاصة وصورته الخاصة؛
• تواريخك وبيانات التواصل معك.

وإذا احتاج شيء إلى تصحيح، نراسلك ونخبرك بالضبط بما ترسله وكيف، وننتظر. ولا يُقدَّم شيء حتى يكتمل ملفك. وتبدأ مدة معالجتنا من جديد عند وصول الملف المصحَّح.

الخطوة 3: التقديم إلى السعودية

عندما يكتمل الملف، نقدّم طلبك عبر المنصة السعودية الرسمية، ونتولى خطوة التأمين الطبي، وندفع الرسوم الحكومية نيابةً عنك. ولا شيء مطلوب منك في هذه المرحلة. ومن هنا تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، لأن العمل قد أُنجز والقرار صار بيد السعودية.

الخطوة 4: القرار وتأشيرتك

كثير من الطلبات يُبتّ فيها خلال دقائق؛ وبعضها يستغرق بضعة أيام. وعند صدور التأشيرة نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني بعنوان «تأشيرتك الإلكترونية للمملكة العربية السعودية» مع رقمك المرجعي، ملفًا لكل مسافر. والتأشيرة مرتبطة إلكترونيًا بجواز سفرك أيضًا.

قارن بيانات كل تأشيرة بجواز السفر فور وصولها: الاسم، ورقم الجواز، والتواريخ. وإذا اختلف شيء، راسلنا في اليوم نفسه.

ما تحمله معك عند السفر

• جواز السفر الذي قدّمت به. فالتأشيرة مرتبطة به.
• التأشيرة، مطبوعة أو على هاتفك. فقد تطلبها شركات الطيران عند إنهاء إجراءات السفر في المطار.

والتأمين الطبي المرافق للتأشيرة جزء من التأشيرة نفسها؛ ولا شيء منفصل تشتريه للتأشيرة.

إذا حدث خطأ

لم تصل رسالة التأكيد. راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. ثم راسل info@saudivisavisit.com واذكر عنوان البريد الإلكتروني والاسم اللذين استخدمتهما.

لا أخبار بعد مدة المعالجة. راسلنا مع رقمك المرجعي. نرد، عادةً خلال يوم عمل واحد، ونخبرك بحالة طلبك.

طلبنا منك مستندًا. ردّ في أقرب وقت ممكن. فمدة المعالجة تبدأ من جديد عند وصول الملف المصحَّح.

رُفض الطلب. القرار تتخذه السلطات السعودية وحدها. ننقل إليك ما يُبلَّغ إلينا، ولا يمكننا تغيير النتيجة. وبموجب شروط الخدمة، لا تُسترد الرسوم بعد تقديم الطلب، بما في ذلك في حال الرفض.

خطأ في التأشيرة. راسلنا في اليوم نفسه مع رقمك المرجعي وصورة لصفحة جواز السفر، ونخبرك بما يمكن فعله.

تغيّرت تواريخ سفرك. راسلنا مع رقمك المرجعي والتواريخ الجديدة، خصوصًا إذا لم يكن طلبك قد قُدِّم بعد.

جواز سفر جديد. التأشيرة مرتبطة بجواز السفر الذي قدّمت به. راسلنا قبل أن تسافر.

تريد الإلغاء. قبل التقديم، تواصل مع فريق الدعم. وبعد التقديم، لا تُسترد الرسوم.

مستنداتك بعد ذلك

تُرفع صور جوازك وصورك الشخصية عبر اتصال مشفّر، والوصول إليها مقصور على أعضاء الفريق الذين يعالجون طلبك، ولا نشاركها إلا بقدر ما تتطلبه الخدمة، كما توضح سياسة الخصوصية. ونحتفظ بها فقط ما دام ذلك لازمًا لإتمام طلبك ومتابعته، ثم نحذفها. احتفظ بنسختك من التأشيرة؛ وإذا فقدت الرسالة، فراسلنا مع رقمك المرجعي ونرسلها إليك من جديد.