شروط الخدمة

2.خدمتنا

نساعدك في تجهيز طلبك، ونراجع نسخة جواز سفرك وصورتك وبياناتك وفق المتطلبات المعلنة للتأشيرة الإلكترونية، ثم نقدّم الطلب نيابة عنك ونبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني.

3.مسؤولياتك

• تقديم معلومات كاملة وصحيحة تخصك، أو تخص مسافرًا مخوَّلًا بالتقديم عنه.
• التأكد من أن جواز سفرك ساري المفعول لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ وصولك.
• التحقق من استيفائك لشروط الدخول إلى المملكة العربية السعودية قبل السفر.
• الرد سريعًا إذا طلبنا منك تصحيح مستند أو استبداله.

4.الأسعار والدفع

الأسعار لكل مسافر وتظهر قبل الدفع: عادي (حتى 72 ساعة) أو في نفس اليوم. تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.

5.مدة المعالجة

تبدأ مدة المعالجة بعد استلامنا طلبًا مكتملًا. تُعالج الطلبات العادية خلال 72 ساعة، وطلبات نفس اليوم في اليوم ذاته. أما القرار النهائي وتوقيته فيعودان إلى الجهات السعودية المختصة وهما خارج سيطرتنا.

6.قرارات التأشيرة

يعود قرار منح التأشيرة حصريًا إلى الجهات السعودية المختصة، ومنها وزارة السياحة. لا يمكننا ضمان الموافقة على أي طلب أو التأثير في نتيجته.

7.الاسترداد

في حال رفض الطلب من قبل وزارة السياحة، لن يتم استرداد أي مبلغ.

تغطي رسومنا تجهيز طلبك ومراجعته وتقديمه، وهي خدمات تُنجز سواء مُنحت التأشيرة أم لا.

كما أن الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب، بما في ذلك حالات الرفض الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمتها أنت.

إذا رغبت في الإلغاء قبل تقديم طلبك، تواصل مع فريق الدعم.

8.حدود المسؤولية

لسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن قرارات الجهات الحكومية، أو التأخير الخارج عن سيطرتنا، أو المعلومات غير الصحيحة التي قدمتها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على رسوم الخدمة التي دفعتها.

9.تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت الطلب.

10.التواصل

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ يسعدنا مساعدتك.